Política de Privacidade da .More¶

Esta Política explica como a .More trata dados pessoais de quem usa nossos sites, aplicativos e sistemas ("Sistema"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor. Os termos "Produtor", "Consumidor", "Usuário" e "Ingresso" têm o significado dos Termos de Uso.

Ao usar o Sistema, você declara ter lido esta Política. Ela não substitui os Termos de Uso; em caso de conflito sobre tratamento de dados pessoais, prevalece esta Política.

1. Quem somos (Controlador) e como falar com a gente¶

Controlador: More Soluções Tecnológicas Inova Simples (I.S.), CNPJ/ME nº 52.447.568/0001-59, Fazenda Santa Cruz e Oriente, S/N, KM 14, Itaici, Muniz Freire/ES.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Equipe de Privacidade – contato@moreevents.com.br.

Quando o Produtor recebe seus dados para realizar o evento (lista de participantes, controle de acesso, comunicação sobre o evento), ele atua como controlador independente desses dados e responde por esse tratamento, conforme a política de privacidade dele. Quando a .More trata dados para operar o Sistema, ela é controladora.

2. Quais dados coletamos¶

a) Dados que você nos fornece

Titular	Dados
Consumidor	Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento (quando o evento tiver classificação etária ou benefício), dados do titular do ingresso
Produtor	Nome/razão social, CPF/CNPJ, dados de contato, dados bancários para repasse, documentos de verificação cadastral, dados de representantes e equipe
Meia-entrada e benefícios	A .More não coleta nem armazena comprovantes. A verificação do direito é feita pelo Produtor, conforme a lei e as regras do evento, na portaria

b) Dados de pagamento. Os pagamentos são processados por gateway de pagamento contratado pela .More. A .More não armazena número completo de cartão nem código de segurança. Recebemos do gateway apenas informações como status da transação, bandeira, últimos dígitos, valor e data.

c) Dados coletados automaticamente. Endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo, tipo de navegador e sistema operacional, páginas visitadas, cliques, origem do acesso, dados de erro e desempenho e, quando você autorizar, localização aproximada ou precisa do dispositivo.

d) Dados de uso do Ingresso. Registros de emissão, transferência, validação de entrada (data, hora, portaria) e reembolso.

e) Dados de terceiros. Ao comprar um Ingresso para outra pessoa ou transferir a titularidade de um Ingresso (permitida uma vez por Ingresso), você declara ter autorização para informar os dados dela e se compromete a informá-la sobre esta Política. Coletamos do novo titular apenas os dados mínimos necessários (nome, e-mail e, se exigido pelo evento, CPF).

3. Para que usamos os dados e em qual base legal¶

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Criar e gerenciar conta, autenticar acesso	Execução de contrato
Processar compra, emitir e entregar Ingressos, transferências, reembolsos e cancelamentos	Execução de contrato
Repassar valores ao Produtor e conciliar pagamentos	Execução de contrato; obrigação legal
Compartilhar dados com o Produtor para viabilizar a participação e o controle de acesso ao evento	Execução de contrato
Prevenir fraudes, chargebacks e uso indevido; garantir segurança do Sistema	Legítimo interesse; prevenção à fraude (art. 11, II, "g", quando aplicável)
Emitir notas fiscais, cumprir obrigações fiscais, contábeis e ordens de autoridades	Obrigação legal ou regulatória
Guardar registros de acesso à aplicação	Obrigação legal (Marco Civil, art. 15)
Suporte ao usuário e resposta a solicitações	Execução de contrato; legítimo interesse
Análises estatísticas e melhoria do Sistema	Legítimo interesse (dados agregados ou pseudonimizados sempre que possível)
Enviar por e-mail comunicações promocionais e recomendações de eventos da própria .More	Consentimento (ou legítimo interesse para clientes, com opção clara de recusa)
Enviar por e-mail comunicações promocionais de parceiros e Produtores	Consentimento específico
Cookies e tecnologias não essenciais (publicidade, remarketing)	Consentimento
Localização para mostrar eventos próximos	Consentimento
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais	Exercício regular de direitos

Não usamos seus dados para finalidades incompatíveis com as acima. Se surgir uma nova finalidade, informaremos você e, quando a lei exigir, pediremos novo consentimento.

4. Dados sensíveis, crianças e adolescentes¶

Dados sensíveis. A .More não coleta dados pessoais sensíveis (como saúde, biometria, origem racial ou convicção religiosa). O controle de acesso aos eventos é feito por QR code, sem uso de biometria ou reconhecimento facial. Caso algum recurso futuro venha a exigir esse tipo de dado, informaremos antes e pediremos consentimento específico e destacado, ou apoiaremos o tratamento em outra hipótese do art. 11 da LGPD.

Classificação etária, crianças e adolescentes. A classificação indicativa e as regras de acesso de menores são definidas e informadas pelo Produtor na página do evento. Para eventos com restrição de idade, podemos solicitar a data de nascimento apenas para essa verificação. O cadastro de conta é destinado a maiores de 18 anos. Menores de 18 anos só podem ser titulares de Ingressos quando comprados pelo responsável legal, que responde pelas informações fornecidas, sempre no melhor interesse do menor (LGPD, art. 14). Não direcionamos marketing a menores e podemos excluir contas de menores criadas sem autorização.

5. Com quem compartilhamos os dados¶

Compartilhamos apenas o necessário, com:

Produtores de eventos, para o evento do qual você participa (nome, e-mail, telefone, CPF quando exigido, tipo de Ingresso, status de check-in). Cada Produtor é responsável pelo uso posterior desses dados.
Gateway de pagamento e demais instituições financeiras e de antifraude, para processar pagamentos, reembolsos e repasses.
Órgãos de proteção ao crédito, em caso de inadimplência de Produtores, após notificação prévia e nos termos da lei.
Fornecedores de tecnologia que atuam como operadores em nosso nome: hospedagem em nuvem, e-mail transacional, mensageria, atendimento, análise de uso e monitoramento de erros. Eles só podem tratar dados conforme nossas instruções e contrato.
Parceiros de publicidade, apenas se você aceitar cookies de publicidade.
Parceiros e Produtores, para comunicações promocionais, apenas se você consentir de forma específica.
Autoridades públicas, órgãos reguladores e Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Assessores profissionais (contábeis, jurídicos, auditoria), sob dever de confidencialidade.
Sucessores, em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, com a mesma proteção desta Política.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Transferência internacional¶

A .More não realiza, de forma intencional, transferência internacional de dados pessoais. Se algum fornecedor de tecnologia armazenar ou processar dados fora do Brasil, isso só ocorrerá com as garantias dos arts. 33 a 36 da LGPD e da regulamentação da ANPD, e esta Política será atualizada.

7. Por quanto tempo guardamos os dados¶

Dado	Prazo
Dados de conta	Até o término da relação contratual (encerramento da conta) e, depois, pelos prazos mínimos abaixo
Transações, Ingressos e notas fiscais	5 anos (obrigações fiscais e contábeis)
Registros de acesso à aplicação (logs)	6 meses (Marco Civil, art. 15)
Dados de antifraude e chargeback	Até 24 meses após a transação, ou mais em caso de disputa em curso
Marketing	Até você retirar o consentimento ou solicitar exclusão
Dados de Produtores	Duração do contrato + 5 anos

Regra geral: mantemos os dados até o fim da relação contratual e, depois, apenas pelo prazo mínimo exigido por lei ou necessário para defesa em eventual disputa. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos¶

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade a outro fornecedor, conforme regulamentação;
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da recusa;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamento baseado em hipótese diferente do consentimento, quando houver descumprimento da lei;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada que afetem seus interesses (por exemplo, bloqueio antifraude), e informações sobre os critérios usados, respeitados os segredos comercial e industrial.

Atualmente a .More não toma decisões exclusivamente automatizadas que afetem significativamente você. As análises antifraude do gateway de pagamento seguem as regras dele. Se isso mudar, informaremos.

Como exercer: escreva para contato@moreevents.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Responderemos em até 15 dias (art. 19, II). Alguns dados não poderão ser excluídos quando a lei exigir sua guarda; explicaremos o motivo. Para dados que estão com o Produtor, oriente sua solicitação também a ele. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies e tecnologias semelhantes¶

Usamos cookies e tecnologias semelhantes nas seguintes categorias:

Categoria	Finalidade	Base legal
Estritamente necessários	Login, segurança, balanceamento, carrinho e funcionamento do Sistema	Execução de contrato / legítimo interesse
Preferências	Lembrar idioma, layout e configurações	Consentimento
Estatísticos e de desempenho	Entender como o Sistema é usado e melhorá-lo	Consentimento
Publicidade e remarketing	Exibir anúncios com base em seus interesses, inclusive por parceiros	Consentimento

Na primeira visita, apresentamos um banner de cookies no qual você pode aceitar, recusar ou personalizar as categorias não essenciais, com a mesma facilidade para recusar e para aceitar. Você pode alterar a escolha a qualquer momento pelo banner de cookies do Sistema ou nas configurações do navegador. Cookies podem, em conjunto com outras informações (como IP e identificadores de dispositivo), identificar você indiretamente e, por isso, são tratados como dados pessoais. A lista detalhada dos cookies utilizados (nome, fornecedor, finalidade e validade) poderá ser disponibilizada em página própria e atualizada conforme necessário.

10. Comunicações¶

Enviamos e-mails e mensagens transacionais (confirmação de compra, Ingresso, alteração ou cancelamento de evento, segurança), que são necessários ao serviço.

Também podemos enviar e-mails promocionais. As comunicações da própria .More podem ser enviadas a clientes com opção clara de recusa. As comunicações de parceiros e Produtores só são enviadas com seu consentimento específico, e seu e-mail não é repassado a terceiros para esse fim sem a sua autorização.

Toda mensagem promocional traz link para cancelar o recebimento, e você também pode pedir o cancelamento por contato@moreevents.com.br.

11. Segurança¶

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e registro de acessos, segregação de ambientes, backups, gestão de fornecedores e treinamento de equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; caso ocorra incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos e na forma da regulamentação vigente, informando a natureza dos dados, os riscos e as medidas adotadas.

Você também contribui: mantenha suas credenciais em sigilo, use senha forte e avise-nos imediatamente sobre uso indevido da sua conta.

12. Links e serviços de terceiros¶

O Sistema pode conter links para sites de terceiros (incluindo sites de Produtores), que têm políticas próprias. Recomendamos a leitura antes de fornecer dados a eles.

13. Alterações desta Política¶

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou no Sistema. A versão vigente e a data de atualização ficam sempre visíveis nesta página. Em mudanças relevantes (novas finalidades, novos compartilhamentos, alteração de bases legais), exibiremos um aviso destacado ao acessar o site ou o aplicativo, e é esse aviso que vale para todos os efeitos. A título de cortesia, sempre que possível também enviaremos e-mail aos usuários cadastrados, com antecedência de 15 dias, sem que a ausência desse e-mail invalide a alteração. Quando a lei exigir, pediremos novo consentimento. Se você não concordar, poderá encerrar a conta e solicitar a exclusão dos dados.

14. Lei aplicável e foro¶

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Em caso de dúvida ou conflito, buscamos primeiro uma solução amigável pelos canais acima. Caso não haja solução amigável, fica eleito o foro da Comarca de Muniz Freire, Estado do Espírito Santo, sede da .More, como o único competente para dirimir controvérsias decorrentes desta Política, com exclusão de qualquer outro, ressalvadas as hipóteses em que a lei determine competência diversa.